Pamungkur, P., and S. Sunarmie. “ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN TERHADAP KINERJA BANK PADA PT BANK DAGANG NEGARA (BNI) CABANG PALANGKA RAYA”. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol. 17, no. 1, Mar. 2024, pp. 61-74, doi:https://doi.org/10.53651/jdeb.v17i1.487.