R. Handriano and - Masrifani, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH (STUDI PT. BANK MANDIRI TBK BANJARMASIN)”, Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, vol. 14, no. 1, pp. 100-113, Mar. 2021.