Afriana, Rizki, and Marpuah -. 2016. “ANALISIS KEPUASAN NASABAH DALAM KUALITAS PELAYANAN JASA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG MARTAPURA UNIT RATU ELOK”. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 9 (2), 35-49. https://stienas-ypb.ac.id/jurnal/index.php/jdeb/article/view/69.