HAYATI, D.; SUARNIKI, N. KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA PT.CENTRAL SANTOSA FINANCE CABANG BANJARMASIN. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, v. 9, n. 2, p. 192-210, 30 set. 2016.