AFRIANA, R.; -, M. ANALISIS KEPUASAN NASABAH DALAM KUALITAS PELAYANAN JASA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG MARTAPURA UNIT RATU ELOK. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, v. 9, n. 2, p. 35-49, 30 set. 2016.