HANDRIANO, R.; MASRIFANI, -. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH (STUDI PT. BANK MANDIRI TBK BANJARMASIN). Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, v. 14, n. 1, p. 100-113, 31 mar. 2021.