MOHDARI, M.; AFRIANA, R.; MASRIFANI, M. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK SINARMAS KCP. A. YANI BANJARMASIN. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, v. 12, n. 2, p. 325-344, 30 set. 2019.