Afriana, R. and -, M. 2016. ANALISIS KEPUASAN NASABAH DALAM KUALITAS PELAYANAN JASA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG MARTAPURA UNIT RATU ELOK. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis. 9, 2 (Sep. 2016), 35-49.